文/科技新報徐知誼 圖/新鼎提供 協同編輯/謝淳羽

以「競合」為核心理念，推動公司持續成長的三大策略

新鼎系統為全球百大國際統包工程公司CTCI中鼎集團智能事業群旗下公司，致力於智慧服務，協助客戶改造生產現場並規畫智慧園區藍圖，透過工程與數據科技的結合，持續帶動與落實客戶的數位創新。以「競合」核心理念，架構出三大策略。
此三大策略，即在「成長策略」驅動下，持續深化與集團工程事業群的合作，除於2020年併購萬鼎公司，跨足智慧建築與智慧園區領域，同時成立新事業發展室以探索新商機；在「平台策略」方面，運用開源軟體打造數據小平台，以聚焦有量化效益的智慧應用；而「能力策略」的主軸在於搭配集團「中鼎大學」線上教育平台，透過為每位同仁量身訂製的必修與選修學分，針對必要專長給予半量化指標分數，提升專業能力的廣度與深度。

圖說：新鼎系統以三大策略面對數位轉型

致力推動採用使用權收費機制，激發數位轉型成果的變現動力

當前大環境的快速變動，使得企業/工廠面臨公司營運與商業模式創新的問題與挑戰。「客戶並非不知道問題如何解決，而是不清楚在數位當道的經營環境中，企業在策略終局的可能長相。」新鼎系統總經理陳振欽表示。因此，「資服業者習慣透過提供軟體方案改善或優化客戶問題的模式，就比較傾向『延續性的營運創新』——也就是改善或優化客戶問題，即使在這方面不斷精進，但資服業的營運模式並沒有本質上的改變。」

就以全國進入三級防疫警戒所帶來人群低度連結的社會運作新常態而言，面對人群低度連結，企業的營運模式需要透過數位轉型才能運作，因此，企業與工廠需要反思：既有商業營運模式在此新常態中，有哪些既有營運假設已不再適用？應如何運用數位轉型架構出新的商業營運模式，以在新常態中推進新一波成長？

曾任《連線》（Wired）雜誌創刊總編輯的科技趨勢大師Kevin Kelly在其大作《必然》（The Inevitable）中，探討12個形塑未來30年趨勢走向的科技。陳振欽讀後有感指出，面對數位轉型，必須從思維面與行為面徹底地理解訊息交換被數位科技「液化」（Liquify）所帶來的兩股巨大力量：資訊傳輸的高速流動力與資訊重構的即時處理力；並善用這兩股力量重新架構企業與所有利害關係人的互動機制。在此過程中，收費機制若還停留在傳統所有權轉移的思維，就會抑制客戶價值的提升；唯有增加使用權收費機制，才能讓企業在數位轉型的投資變現獲利。

實驗推出DESCO新商模，創造多年期的持續營收

為加速企業將AI模型與智慧應用部署到生產環境的速度與效益，新鼎特別將自有產品CIP（Cyber Integration Platform）與EMA（Easy Model Adapter）兩個小平台整合成為Mr. AI解決方案。並以CIP解決過去企業進行IT/OT數據整合作業時，必須麻煩地在ISA-95分層式架構裡，從ERP企業資源管理系統、MES製造執行系統與PLC工控系統中，整合不同通訊介面來擷取數據的困擾；同時，也藉由EMA讓AI模型的導入更加容易，並於Mr. AI加入即時訊息展現模組TIP（Total Information portal）平台，讓企業可以隨時利用及優化，掌握生產現場或生產管理的運行狀況。

陳振欽指出，企業在面對智慧製造時，往往對AI應用的成效存疑，結果形成企業普遍要求提供免費POC（概念驗證）的現象；長此以往，讓智慧服務供應商陷入「AI的確很熱門，卻沒人願意埋單」的困境。

「針對這個問題，新鼎仿照ESCO能源技術服務產業（Energy Service Company）的商業模式，實驗性地推出名為DESCO（Design And Engineering Service Company）的全新商模——目前已有某化學品公司實際導入案例——先出資幫業主規畫設計，改造其生產設施，確認效益達成後才會進行成果的分成；這讓過去的一次性營收，轉變成多年期的持續營收。」目前新鼎系統已陸續協助客戶完成生產數據模型化、自動化生產製程的再優化，以及IT/OT的數據整合環境建置，其中尤以化學品產業與塑膠製造公司等客戶最具成效。

奉行「100=1+3×33」持續學習哲學，為持續精進灌注永續動力

新鼎系統接下來會在兩個方面持續精進，即組織人員數位思維的提升，及DESCO新商模有效性的持續驗證與改進；其中的核心思維就是持續學習（Keep Learning）。陳振欽以100公里的超級馬拉松賽為例，一般人或許咬著牙能一次完成，但恐怕需要相當時間恢復體力，也可能受傷。若將100公里切成每天跑3公里，花33天也能完成挑戰，其中的難度就是要先認同花33天完成挑戰的價值，以及不間斷、每天跑完3公里的恆毅力。「100=1+3×33，就是持續學習的本質。以此本質驅動的持續學習，便能讓人員的數位思維與公司商模持續精進。」他強調道。

圖說：陳振欽認為持續學習可以使企業不斷精進

至於中小企業要如何踏出數位轉型的第一步，陳振欽將「Think big, start small, scale fast」改成「Think big, start small and solid, scale fast and frontend」做為結論：「目前中小企業主大多都能認同數位智能的價值，也就是『Think big』的問題不大；關鍵在於如何『start small and solid』。這也呼應了『100=1+3×33』的哲學——有方向（1）的持續（3×33）哲學。唯有想清楚企業策略終局的長相與持續努力，才是走在邁向成功數位轉型的道路上。」