文/桂思強 鄒淑文圖/卓建源 協同編輯/林欣曄

一場新冠肺炎疫情讓全球經濟抬不起頭，各行各業的統計數字均難以亮眼，尤其紡織業一年多的冰凍期，在冷颼颼景氣下，亟需找尋新契機，契機就是「數位轉型」；積累近30年經驗及布料樣品的寶今實業，也在疫情衝擊及第二代接手下，勇健踏出數位轉型關鍵大步。

公司簡介
成立1994年的寶今實業有限公司(以下簡稱寶今實業)以生產機能性布料為主，早期生產各式布料應用於不同產業，包括寢具家飾、名牌時尚、戶外休閒等。近年開發特殊機能布料，主攻中高端運動休閒市場，產品線轉向利潤較高的環保機能、滑水滑雪衣、戶外休閒運動衣巿場等。公司資本額800萬，2020年營收1.3億，平均利潤落在10-15%間。
面對全世界的成衣廠，從溝通布料樣品、成衣樣品、確認下單等一連串流程，幾乎就是全球比價過程。從開發、抽紗、染整等，整合台灣上中下游紡織業廠商，形成由各種原料廠、貿易商、成衣廠、品牌商等產業鏈。寶今實業與大量紡織貿易商一樣，在過去的30年循以上述模式，成就了台灣紡織業外銷的主要方式。

轉型動機與挑戰
感應新時代來臨 亟需蛻變及成長
寶今實業經營布料種類多樣，但以機能衣為主，種類包括Nylon & Polyester長纖、短纖、環保紗、彈性纖維、棉、混紡 超撥水、吸濕快乾、抗UV等。全新布品開發往往需時在半年以上，過程中貿易商往往得面臨「庫存的壓力」及「製作過程的耗損」二座山頭壓頂。
庫存壓力來自初期品牌商或設計師會先嘗試小批出貨，探試水溫，若巿場反應不錯才會大量下訂。但貿易商為了因應不同訂單需求，得事先備存大量的布料，從訂單到正式出貨經過的一年半載，貿易商必須吸收過程中布料價格及匯率異變動；加工過程也經常出現耗損或錯誤，一個印花不對稱，整匹布料就得重來，這些風險都讓貿易商無法提升利潤。
產業鏈線性作業 改多角對話溝通
創辦人暨總經理謝清祥提及，疫情衝擊、新科技的掘起，寶今實業也體認到多方溝通、訊息快速往來、產業鏈之間不再是以往的線性作業，而是多個角色同一空間的多方對話。傳統產業不能再躲在產業鏈內，做著熟悉而被動的生意，不能只是靠參展拓展商機，不可能再像創業初期，一個皮箱就可以帶齊所有樣品。
現在是資訊通透的生活，網路帶來的訊息革命，過去可能被視為敏感的產業資訊，可能需要透過各種道電話、親訪等方式，在過去沒有人脈，就是沒有錢脈；拜網路時代的開放，商情資訊不再像以前難以搜尋，產業鏈內原本互不接觸的彼此，也開始在新環境催促下展開新的探索及合作。

轉型策略
培養二代接班 帶動企業轉型
「傳統產業數位契機，往往從第二代開始。」寶今實業謝清祥引領家族成員篳路藍縷、一路奮鬥。謝清祥有感而發，第一代想做，但往往不知從何下手？第二代的資訊能力強，有全新的觀念，應該放手全力支持。
謝清祥早有先見之明，培養二代謝采庭出國留學，強化語言及企業管理能力，把傳統貿易業注入創新思維，二代接班後的第一步就是「成立官網」、「優化ERP」，目前寶今實業內部無資訊專業人員，ERP軟體建置委外包軟體，並借助外部專家來協助導入系統及輔導內部轉型。

圖說：寶今創辦人謝清祥無縫接軌二代謝采庭

轉型方向作法
導入ERP工具 控制庫存提高毛利
謝清祥以原料來說明，表示近年以長纖發揮了淋漓盡致的「機能」設計，多面向的考量及含括各種應用，要了解「人」的機能需求，兼顧「環境」 影響的機能，所形成「穿著」的機能；因為運動機能布料多為貼身衣物，機能重點在於可內外雙向處理，向外排汗，向內透氣；所謂魔鬼藏在細節裡，這些都需要加層加工，才能完整展現機能。
因此，一匹布料需要經過多重加工，從織胚、染整、印花、後加工、驗布等多道程序。也就是一張生產訂單，有時可寫下多達10種以上的細節，若照過去OFFICE 系統，查詢相當困難；寶今實業自2016年導入ERP系統，建置完整記錄資料。謝清祥表示，「把資訊統整轉成數位化之後，形成一本葵花寶典」。系統記載著公司的產品資訊、生產記錄，每道工序，方便未來查詢快速且一目了然。
數位化如葵花寶典 減少庫存壓力及耗損
第一階段導入ERP後，目標先建立基礎的布樣系統資料庫，以及一段加工的流程輸入。在此階段，庫存控管及多段加工的資料建立還是仰賴紙本；謝清祥在2020年進行第二階段e化系統、優化ERP系統功能，增加多段加工流程的輸入流程。一次解決訂單、布料、工廠管理，查詢流程更臻完善。
謝清祥表示，尤其在疫情之下，全球商業急凍，人員流動幾乎停擺，人們運動量減少，客戶無法來台，不斷緊縮業務，以外銷為大宗的紡織業，在見不到客戶，無法眼見手摸為憑之下，數位化的解決方案勢必提上日程。2018年寶今實業同步建立官網，並於2020年與台灣通用紡織合作，串接官網內容建立數位櫥窗。

利害關係人
天心資訊ERP系統：寶今實業ERP、最初外包給個人工作室工程師所寫的，但因為功能、需求不斷增加不敷使用，最後改採用天心資訊(Attn)的ERP系統，天心資訊目前也協助寶今實業在客服端可適時的提供服務解決使用上的任何問題。

轉型成效
簡化輸單流程及人力 預計降低10-15%管理成本
謝清祥表示，整個生產流程的庫存紀錄數位化後，直接效益反應在人力的開銷及出單的速度，不僅省下一個KEY人員，對客戶的出單速度加快一倍。以不到10人員工的寶今實業而言，這些成本的反饋不僅表現在節省人力上，更帶動全公司數化風氣。
傳統ERP是資料庫記錄的形式，純文字敘述無法滿足於紡織業，尤其是布料的細微差別，僅能做為內部資料記錄及統計之用。寶今實業深知數位化必須有更多、更深入、更全面的設計，方能有效去化庫存，減少疫情下溝通障礙，未來將逐步規劃優化系統、整合更多資訊工具、串接上下游產業鏈。
此外，也需要更多管道讓別人看到自己，除了建置官網外，更需透過不同平台曝光宣傳公司。
上一代胼手胝足的努力，面對客戶要求使命必達的精神，也是下一代的榜樣。數位轉型之路沒有盡頭，只有永遠在路上，持續在業務面的數位化深耕勤作，必然帶來收穫及成果。

案例啟發
培養二代接班 迎接品牌商業模式
傳統貿易商意識改變，若沒有正確的決策及人力的驅動，難以跨出大步。寶今實業第一代用心培養二代接班，並放手翻轉傳統營模式，決心投入數位化行銷及管理，透過二代轉型、帶動企業轉型。
中小企業轉型人力有限，借助數位顧問協助轉型，讓傳統產業趁此機會可以自我檢視，尋找下一步成長機會。從更快速的營運決策中開拓新的營運模式，迎向新品牌商業模式。
多年來紡織業的「機能」不斷翻新，經由國際大廠多年的「錘鍊」，寶今實業累積雄厚實力；隨著產業環境的丕變及嚴峻疫情，寶今實業的轉型也為紡織業帶來新的翻轉及契機。