數位轉型牽涉範圍廣泛，包含企業的組織、管理流程等都須一併納入考量，其最理想的結果是達到商業模式與產品（服務）價值的創新。然而，到底需不需要數位轉型？企業得先理解轉型並非單純「為轉而轉」，必須理解自身的商品跟服務之價值所在，搭配組織內部文化跟思維的轉變以及不害怕創新與嘗試的精神，才有機會擬定適當轉型策略。

不少企業以為採用新型科技與數位工具就能達成數位轉型，然而這並非正解。數位轉型不應只執著於技術上的進步，真正的關鍵在於企業營運模式及其相應的組織架構、資源配置方式的整體性改變。是企業轉變商業模式、再造企業價值與重塑競爭優勢的過程。

數位化（Digitization）、數位優化（Digital Optimization）與數位轉型（Digital Transformation）可以視為企業在數位科技應用上的三個階段，第一階段為數位化，亦即企業先前並未採用相關電腦系統或數位科技於營運管理，為提升效率開始初步應用電腦，將紙本資訊、資料或流程轉為數位格式的過程。位處此一階段的企業對輔導升級的需求是最迫切的。

第二階段為數位優化則是在既有數位化與電腦化的基礎之上，提升數位技術應用能力、採用資料與網路互連等數位工具，改善既有的商業活動（如強化顧客體驗、提高客戶滿意度）。台灣多數企業目前都在這個階段，適度投入資源可以讓組織營運更加卓越；

第三階段才是數位轉型，即運用數位科技驅動企業創造新的商業模式，藉此發展新產品或跨入新市場。當企業提供的產品進入成熟期或開始有衰退的跡象，就必須思考如何進行數位轉型。若企業能未雨綢繆、提前規劃進行轉型，將更有機會提升自身競爭力，成為全新商機的創造者。

在面對數位轉型時主要有三個挑戰，分別是資訊不足，資源不足與整合能力不足。其中，資訊不足往往是導致企業轉型卡關的關鍵，對此可能會延伸出以下幾點問題與對策：

DTA將與大家共同面對數位轉型帶來的挑戰，後續也會持續與策略夥伴，發展更完備的轉型對策，倘若您願意與我們分享您的轉型案例，歡迎寄信與我們聯繫，促進數位轉型的交流與討論！